Garantía de satisfacción
Respaldamos todo lo que hacemos. Si no estás satisfecha con tus resultados dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, comunícate con nuestro equipo de soporte y trabajaremos contigo para solucionarlo. Los reembolsos aprobados por motivos de satisfacción están sujetos a una Tarifa de Procesamiento Ambiental del 15%, y los gastos de envío originales no son reembolsables. El envío de devolución es responsabilidad del cliente.
Por favor, ten en cuenta: nuestra garantía cubre los resultados, no un cambio de preferencia o un producto que no se haya utilizado según las instrucciones. Te pedimos que pruebes el producto antes de solicitar un reembolso.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Si cometiste un error durante el proceso de pago (dirección incorrecta, artículo incorrecto o un código de descuento no aplicado), contáctanos dentro de 1 hora posterior a la realización de tu pedido. Ese es nuestro margen de tiempo para realizar modificaciones antes de que comience la preparación del envío.
No realices un segundo pedido para corregir el error. Procesaremos el pedido original tal como fue realizado, a menos que recibamos una solicitud de modificación dentro de ese plazo de 1 hora.
El envío de un reemplazo es una decisión de cortesía por nuestra parte y no es reembolsable en caso de no ser recibido.
Artículos dañados o faltantes
¿Recibiste algo dañado o falta algún artículo en tu pedido? Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con pruebas fotográficas. Una vez verificado, te enviaremos un reenvío prioritario de inmediato.