1. PRIMER PEDIDO
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Margen de cancelación: Tu primer pedido de suscripción está sujeto a nuestro margen estándar de cancelación de 1 hora.
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Reembolsos: Si cancelas dentro de este plazo permitido y el pedido aún no ha sido preparado, procesaremos un reembolso completo.
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Venta final: Una vez que expira el margen de 1 hora o el pedido ha sido preparado por nuestro almacén, el Primer Pedido se convierte en definitivo y no reembolsable.
2. RENOVACIONES DE SUSCRIPCIÓN (PRIMERA Y FUTURAS)
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La regla de los 5 días: Para evitar una renovación automática y la creación de un nuevo pedido, debes cancelar tu suscripción a más tardar 5 días antes de la próxima fecha de renovación programada.
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Primera renovación: La primera renovación creada automáticamente después de tu pedido inicial no es reembolsable, incluso si aún no se ha enviado, a menos que se haya cancelado con al menos 5 días de anticipación.
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Futuras renovaciones: Todas las renovaciones posteriores son estrictamente no reembolsables una vez que el pedido ha sido generado.
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Cancelaciones tardías: Cancelar tu suscripción después de que ya se haya creado un pedido solo detendrá los ciclos futuros. El pedido que ya se ha generado permanecerá activo, no será reembolsable y se procesará para su envío.
3. PROCESO DE CANCELACIÓN
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Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del portal de tu cuenta.
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Ten en cuenta que los pedidos existentes (Primer Pedido, Primera Renovación o renovaciones posteriores que ya hayan sido generadas) permanecerán activos y se procesarán independientemente de la cancelación del plan de suscripción.
4. REGISTRO POR ERROR
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Si te suscribiste por error, debes notificarlo a nuestro equipo de soporte dentro del mismo plazo de 1 hora establecido para tu Primer Pedido.
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Si nos lo notificas dentro de este margen de tiempo y el pedido no ha sido preparado, cancelaremos la suscripción y reembolsaremos el Primer Pedido. Pasado este plazo, todos los pedidos existentes no son reembolsables.